La relation client omnicanale et son suivi - 2de Bac Pro MRC - Ed. 2022

Établissement
Lycée Professionnel
Classe / Diplôme
2de professionnelle, Bac Pro Tertiaire, BAC PRO
Discipline
Disciplines 2de Métiers de la relation client, Disciplines Bac Pro Métiers de l'Accueil, Disciplines Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente
Type de ressource
Manuels numériques
Editeur
Nathan
Année de parution
2022
Important. Ce produit est disponible en précommande.

La licence 100% numérique i-Manuel 2.0, compatible GAR et accessible depuis votre ENT ou de toute autre plateforme établissement, reprend l’ensemble des contenus du livre imprimé sous forme numérique et interactive.
Elle propose une véritable interactivité entre l’enseignant et sa classe, et peut être utilisée à tout moment et en tout lieu, sur un ordinateur ou une tablette.

En version 100% numérique, la licence i-Manuel 2.0 est la solution motivante pour mettre vos élèves en activité avec le numérique.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous 



Cet ouvrage est conforme aux référentiels des Bac Pro Métiers de l’Accueil  
et Métiers du Commerce et de la Vente, et s’appuie sur le vadémécum de la Famille des Métiers de la Relation Client. 


- Un dossier « Conseils et outils pour l’année de 2de », en début d’ouvrage, donne des informations pour l’élève sur son parcours et des conseils pour mieux se connaître, rédiger un CV ou une lettre de motivation, préparer un entretien, etc.
Une grille d’auto-positionnement, à remplir au fur et à mesure, permet à l’élève de suivre
sa progression. Des conseils méthodologiques pour la construction du portfolio sont également disponibles.
Des enrichissements ludiques : des jeux de cartes « Qui suis-je ? » et « Où suis-je ? » pour découvrir les métiers et les secteurs d’activités possibles après les Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente et Métiers de l’Accueil ; des jeux de rôle avec des cartes SONCASE et des flashcards sur les étapes de l’accueil et de la vente ; des extensions « À vous de jouer » dans  certaines activités, pour animer la classe (jeux de rôle, quiz, etc.).
- Des questions supplémentaires, accessibles par QR Codes, font le lien avec le programme d’Économie-Droit de 2de.
Des synthèses audio et des quiz interactifs permettent de s’auto-évaluer.
- En fin d’ouvrage sont proposées des fiches pratiques sur l’utilisation des outils informatiques.
- Des activités réalisables en co-intervention (français et mathématiques) sont accessibles par QR Codes.


2 offres au choix : 2 tomes ou un tome unique

  •  Ces deux offres permettent de s’adapter aux exigences d’organisation de chaque équipe de professeurs.
  •  Les 2 tomes peuvent être travaillés en parallèle : on débute par la prise de contact dans un tome et par la découverte des métiers dans le second.
  •  Le tome unique permet à l’équipe enseignante de se partager les thèmes selon ses souhaits.


Structure des dossiers
Ils sont construits autour d’une mise en situation dans une organisation du secteur de l’Accueil, du Commerce ou de la Vente. La plupart des entreprises sont réelles : concession Renault, Decathlon, Darty,  Boulanger, Thiriet, Zoo de Beauval, Gamm Vert, etc.

Ils proposent : 

  • De nombreuses vidéos, notamment des entreprises utilisées dans les mises en situation, pour enrichir et dynamiser les documents proposés.
  • La liste exhaustive des compétences traitées dans chaque dossier : les compétences communes à la classe de 2de, celles spécifiques au Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente, et enfin celles spécifiques au Bac Pro Métiers de l’Accueil.
  • Des activités permettant de découvrir et travailler les compétences.
  • Une synthèse active pour faire le point sur les compétences et notions clés.
  • Des applications permettant de retravailler les compétences dans de nouveaux contextes d’entreprise : souvent des travaux de groupe, des simulations orales ou du travail informatique (renvois vers les compétences Pix).


Les scénarios
Ils permettent de croiser les compétences entre les blocs et de les travailler de manière active, par groupe, avec des supports informatiques et des travaux à réaliser oralement. 



i-Manuel 2.0, La solution numérique pour mettre les élèves en activité qui propose à la fois :

-tous les contenus et ressources sous forme interactive ;

-l’ensemble du livre imprimé également enrichi de ressources.

 

Pour une pédagogie active, le i-Manuel 2.0 permet de :

-vidéoprojeter les contenus des livres imprimés, les ressources et les corrigés ;

-faire travailler les élèves avec des zones de saisie, des exercices interactifs, des fichiers à télécharger ;

-interagir avec les élèves, corriger leur travail, partager les documents ;

-télécharger le livre papier enrichi de ressources pour un usage sans connexion.

 

Pour toute prescription, une licence enseignant est offerte.

Il n’existe qu’un seul type de licence i-Manuel. C’est le profil de l’utilisateur (enseignant ou élève) qui donne droit aux différentes fonctionnalités. L’affectation d’une licence à un enseignant lui ouvrira automatiquement l’accès à toutes les fonctionnalités qui lui sont réservées.  

 

Pour en savoir plus sur le i-Manuel 2.0 et les avantages pour les prescripteurs rendez-vous sur : www.nathan.fr/i-manuel2/licence-numerique

 

Ce produit est destiné aux achats établissement (minimum 12 licences).

 

Configurations minimales requises : ici 


Tarif 100% numérique (disponibilité prévue août 2022)

Pour les enseignants : 1 licence enseignant avec les corrigés offerte pour 12 licences élèves achetées

Compatible ENT S. Durée Seuil Référence Prix
oui 1 an A partir de 12 licences 3133091689018_001 16,00 € la licence x

Conditions spéciales (disponibilité prévue août 2022)

Offre commerciale : Si votre classe utilise ce manuel élève papier, vous pouvez équiper vos élèves en situation de handicap de cette même version numérique en commandant ce manuel sans seuil minimal.

Compatible ENT S. Durée Seuil Référence Prix
oui 1 an 1 à 3 élèves 3133091689018_H01 16,00 € la licence x