Développement de la relation client et vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années

Établissement
BTS
Classe / Diplôme
BTS 1re année, BTS 2e année, BTS MUC, BTS Tertiaires, BTS
Discipline
Disciplines BTS MUC
Type de ressource
Manuels numériques
Editeur
Nathan
Année de parution
2019
Collection
BTS MCO
Important. Ce produit est disponible en précommande.

Le i-Manuel+ de Développement de la relation client et vente conseil BTS MCO 1re et 2e années, permet de mettre vos élèves en activité sur postes informatiques. Il couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés du nouveau référentiel de BTS MCO et prépare à l'épreuve E41.

Le i-Manuel+ est la seule solution interactive, 100% numérique, compatible GAR, pour un accès à partir de votre ENT ou de la plateforme de votre établissement.

- Des contextes professionnels basés sur des entreprises réelles, connues des étudiants et suceptibles de leur offrir des opportunités de stage ou d'emploi. 
- Des missions qui s'appuient sur des supports variés et concrets (documents d'entreprise, vidéos...) et qui font appel à des outils informatique (word, Excel, Powerpoint, questionnaires...) 
- Une présentation de l'épreuve E41 et la méthodologie de réalisation du dossier (fiches descriptives d'activité) 

Sommaire : 
- Compétence 1 : Assurer la veille informationnelle / 1. Assurer la veille commerciale ; 2. Enrichir et exploiter le système d'information commerciale ; 3. Etudier la zone de chalandise
- Compétence 2 : réaliser des études commerciales / 4. Réaliser des enquêtes quantitatives ou qualitatives ; 5. Réaliser une étude de concurrence
- Compétence 3 : Vendre / 6. Comprendre la relation commerciale ; 7. Connaitre les clients et leur comportement ; 8. Vendre un produit ou un service en b to c ; 9. Vendre un produit ou un service en b to b
- Compétence 4 : Entretenir la relation client / 10. Suivre la relation client ; 11. Fidéliser la clientèle et accroître la valeur client

i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement :
- en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections,
- en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique.
L’enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d’entre eux et corriger en ligne
+ d'infos : www.nathan.fr/i-manuel

 

Tarif 100% numérique (disponibilité prévue Rentrée 2019)

Offre commerciale : Obtenez gratuitement une licence pour 15 licences achetées.

Compatible ENT S. Durée Seuil Référence Prix
oui 2 ans A partir de 15 licences 3133091663155_001 23,20 € la licence x

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